精細化管理實施方案

 精細化管理實施方案

爲進(jìn)一步提高分公司管理水平，夯實管理基儲着眼長(cháng)遠的戰略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競争力。結合分公司實際，特制定本方案。

一、指導思想和目标

指導思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”爲指導，以集團公司創建“三化一型”大企業集團爲目标，以全面(miàn)提升執行力、提高效率和效益爲出發(fā)點，圍繞分公司中心工作，運用科學(xué)适當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高分公司整體管理水平和核心競争力，有效促進(jìn)分公司的可持續發(fā)展。

目标要求：以“精”爲目标，以“細”爲手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過(guò)程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業管理從機會型到戰略型、從經(jīng)驗型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜态到動态、從外延式到内涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面(miàn)化，使員工執行力、服務質量大幅提高。

二、活動内容

(一)精細化管理

實施精細化管理，是針對(duì)分公司當前管理現狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好(hǎo)關鍵環節、重點細節爲着力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好(hǎo)，精益求精;準是準确、準時，信息與決策準确無誤;細是操作細化、管理細化，重視細節;嚴是嚴格執行制度标準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規範流程、提高員工的執行力，即通過(guò)精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、标準化、協同化。

2、精細化管理的主要内容

一是制定并細化落實發(fā)展戰略和任務目标。6月底前，完成(chéng)分公司“十二五”發(fā)展規劃(草案)編制工作，并報集團公司;10月底前，根據集團公司“十二五”發(fā)展規劃，完善分公司的發(fā)展規劃，對(duì)有關任務目标進(jìn)行細化、落實。

二是完善細化規章制度。對(duì)現行規章制度進(jìn)行全面(miàn)的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，將(jiāng)現有制度彙編以及修訂方案報送集團公司;6月底前，將(jiāng)修訂後(hòu)的規章制度彙編成(chéng)冊，并報送集團公司審核;審核後(hòu)，在分公司内網公布。

三是細分業務流程，細化産品與服務标準。要全面(miàn)梳理、細化、再造業務流程，明确管理層級之間、前後(hòu)工序之間的界面(miàn)與權限，處理好(hǎo)業務之間的接口。根據實際，將(jiāng)集團公司制定的标準體系落實到管理和員工操作中去，确保執行到位。

四是以貫标爲抓手，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立ohsas18000職業健康安全管理體系、iso14000環境管理體系和sa8000社會責任體系。在生産、辦公等現場積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過(guò)人的規範化、事(shì)的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提高員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好(hǎo)服務與生産過(guò)程中的細節。細節決定成(chéng)敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生産的每個環節，積極學(xué)習先進(jìn)企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道(dào)，業務流程之間要做到協同精密;要細分職責崗位、細化任務目标、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客爲關注焦點”的管理理念，全面(miàn)細化業務流操作規範，提高員工職業素質，實現提升司乘人員滿意度和市場占有率的目标。提出1-2條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、财務管理、設備管理、業績考核等方面(miàn)的信息化建設。同時，要加大信息技術在道(dào)路運營管理過(guò)程中的應用，提高生産效率和服務能(néng)力。

(二)創新活動

創新活動要以精細化管理爲基儲以理念創新爲先導、以管理創新爲重點、以技術創新爲手段，建立創新型企業。

1、理念創新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、等方面(miàn)的創新，加強引導和鼓勵。每年要總結出1-2條有實效的創新觀念。

2、管理創新。針對(duì)管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面(miàn)，加強發(fā)展戰略、三項制度改革、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時，要加強具體生産經(jīng)營活動中的創新工作，關注細節的改進(jìn)，把創新工作滲透到每個管理環節和生産工序。每年年，要選擇1-2個創新課題，要見實效，出成(chéng)果。

3、科技創新。以提高管理效率爲目标，加大在管理手段、管理工具等方面(miàn)的創新，推廣與開(kāi)發(fā)相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開(kāi)動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，全面(miàn)部署。充分利用網站、内部信息、宣傳欄等多種(zhǒng)形式，大力宣傳開(kāi)展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好(hǎo)經(jīng)驗、好(hǎo)典型，積極營造良好(hǎo)的氛圍。

2、查找問題與方案

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制定階段。要全面(miàn)查找管理中存在的問題，并形成(chéng)自查報告;針對(duì)存在的問題，制定精細化管理方案，明确精細化管理的重點、方式方法和步驟等;要确定創新課題方向(xiàng)、題目、内容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

3、活動實施階段。4月至11月，全面(miàn)開(kāi)展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結合等多種(zhǒng)方式進(jìn)行。每兩(liǎng)個月召開(kāi)一次調度交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進(jìn)。

4、總結考核階段。12月份，對(duì)“精細化管理與創新年”活動進(jìn)行全面(miàn)總結，要形成(chéng)相應規章制度、标準規範、科研課題、創新成(chéng)果、信息化系統等成(chéng)果。分公司對(duì)活動開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并納入年度績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2013年，要按照精益求精、持續改進(jìn)的要求，對(duì)活動形成(chéng)的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成(chéng)果進(jìn)行鞏固和深化，使活動常态化，把精細化與創新精神作爲分公司的價值觀，提升到企業文化的範疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。分公司成(chéng)立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發(fā)動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調精幹力量并明确一個職能(néng)部門，集中開(kāi)展活動。

2、加強學(xué)習培訓。要以精細化管理和創新爲重點，通過(guò)外部學(xué)習和内部培訓相結合的方式，加強相關知識學(xué)習和業務技能(néng)培訓，并制定培訓考核标準，強化培訓效果;積極組織員工學(xué)習精細化管理的知識，調查研究創新的内容、方式和途徑。

3、加強監督考核，務實求效。制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入年度經(jīng)營業績考核，與單位考核結果挂鈎。活動辦公室將(jiāng)組織相關人員定期對(duì)活動開(kāi)展情況進(jìn)行監督檢查，并進(jìn)行情況通報。