企業流程再造

欄目：精細化管理 發(fā)布時間：2020-10-15
誠新咨詢公司認爲，咨詢的生命力在于對(duì)客戶企業業務層面(miàn)的深入體察與深入分析，給客戶帶來價值，并且持續爲企業帶來價值，是咨詢公司生存并且發(fā)展的基礎。而業務流程重組恰恰最大程度上體現了誠新的這(zhè)一價值觀，隻有把咨詢做到客戶企業業務流程的層面(miàn)，才能(néng)在幫助客戶企業創造價值的同時實現咨詢公司的價值。
　　業務流程重組是一種(zhǒng)改進(jìn)，它的目标是通過(guò)重新設計組織經(jīng)營的流程，使流程的增值内容最大化，非增值内容最小化（包括降低運營成(chéng)本、控制營運風險、提高營運效率三方面(miàn)），從而獲得績效的改進(jìn)重新思考和重新設計流程的基本原則是在成(chéng)本、服務、質量、速度等方面(miàn)改善公司業績。
　　誠新公司認爲，很多事(shì)情可以當作企業是否需要進(jìn)行業務流程重組的，其中一些已成(chéng)爲某些機構的典型“警告信号”：
　　•    損失市場份額
　　•    交貨期延長(cháng)
　　•    競争能(néng)力下降
　　•    生産率降低
　　•    客戶滿意程度降低
　　•    新近的政府改革/立法
　　•    行業趨勢正在發(fā)生改變
　　•    陳舊的信息技術方法
　　
中國(guó)企業常見流程問題舉例
 
1．流程管理基礎不夠完善
　　•    由于内控體系的推動，流程管理的基礎不夠完善；
　　•    制度文件相對(duì)完整，根據内控要求重新制定和修訂的制度，使流程相關支持文件相對(duì)完整；
　　•    按公司發(fā)展戰略的目标和新要求，流程管理體系仍需進(jìn)一步規範化。
　
2．流程效率有待進(jìn)一步提升
　　•    部分流程環節過(guò)長(cháng)；
　　•    跨部門流程涉及的部門職責不夠明确；
　　•    多部門推動在特定條件性下造成(chéng)流程運行當中的扯皮。
 
3．流程的規範性有待提高
　　•    基于内控體系的流程是公司的重要流程，繪制具有統一性和規範性；
　　•    部分部門内部流程的繪制和内控體系流程的繪制方法存在一定差别。
 
誠新流程再造解決方案
　　誠新推進(jìn)流程再造通常通過(guò)四個階段的工作，第一階段制訂重組策略，第二階段進(jìn)行流程設計，第三階段實施流程重組，第四階段進(jìn)行效果評估。

 　　誠新基于價值鏈的流程梳理
　　誠新經(jīng)過(guò)多個項目的實踐與探索，推出了基于企業價值鏈上的流程梳理框架。

  
　　根據公司主要經(jīng)營活動和控制要求進(jìn)行總結，繪制企業經(jīng)營“流程地圖”并進(jìn)行分解：

　　誠新對(duì)于單體業務流程的優化
　　誠新經(jīng)過(guò)多個項目的實踐與探索，推出了在單體流程層面(miàn)的優化工具：
 誠新流程優化七個階段

　　誠新對(duì)于流程評估的效果評估
　　•    流程重組的實施計劃；
　　•    流程重組中可能(néng)的障礙解決措施；
　　•    流程重組的内部審計（流程抽樣）；
　　•    流程重組的跟單測試和樣本分析；
　　•    流程重組的整改報告。


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