管理是件輕松的事(shì)！ 累？一定是你管理錯了！

有七個人曾經(jīng)住在一起(qǐ)，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都(dōu)是不夠的。一開(kāi)始，他們抓阄決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們隻有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後(hòu)來他們開(kāi)始推選出一個道(dào)德高尚的人出來分粥。強權就會産生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去讨好(hǎo)他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然後(hòu)大家開(kāi)始組成(chéng)三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常常互相攻擊，扯皮下來，粥吃到嘴裡(lǐ)全是涼的。最後(hòu)想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都(dōu)挑完後(hòu)拿剩下的最後(hòu)一碗。爲了不讓自己吃到最少的，每人都(dōu)盡量分得平均，就算不平，也隻能(néng)認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過(guò)越好(hǎo)。

大思維

同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好(hǎo)的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這(zhè)樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。

一位著名企業家在作報告，一位聽衆問：“你在事(shì)業上取得了巨大的成(chéng)功，請問，對(duì)你來說，最重要的是什麼(me)？”

企業家沒(méi)有直接回答，他拿起(qǐ)粉筆在黑闆上畫了一個圈，隻是并沒(méi)有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道(dào)：'這(zhè)是什麼(me)？''零'、'圈'、'未完成(chéng)的事(shì)業'、'成(chéng)功'，台下的聽衆七嘴八舌地答道(dào)。

他對(duì)這(zhè)些回答未置可否：“其實，這(zhè)隻是一個未畫完整的句号。你們問我爲什麼(me)會取得輝煌的業績，道(dào)理很簡單：我不會把事(shì)情做得很圓滿，就像畫個句号，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”

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留個缺口給他人，并不說明自己的能(néng)力不強。實際上，這(zhè)是一種(zhǒng)管理的智慧，是一種(zhǒng)更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這(zhè)就是企業管理用人的最高境界。

英國(guó)和美國(guó)的兩(liǎng)家皮鞋工廠，各自派了一名推銷員到太平洋上某個島嶼去開(kāi)辟市場。兩(liǎng)個推銷員到達後(hòu)的第二天，各給自己的工廠拍回一封電報。一封電報是：“這(zhè)座島上沒(méi)有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機回去。”另一封電報是：“好(hǎo)極了，這(zhè)個島上沒(méi)有一個穿鞋子，我將(jiāng)駐在此地大力推銷。”

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聰明人創造的機會比他找到的多。美國(guó)新聞記者羅伯特說：“任何人都(dōu)能(néng)在商店裡(lǐ)看時裝，在博物館裡(lǐ)看曆史。但具有創造性的開(kāi)拓者在五金店裡(lǐ)看曆史，在飛機場上看時裝。”

一天，一個客戶寫信給美國(guó)通用汽車公司的龐帝雅克部門，抱怨道(dào)：他家習慣每天在飯後(hòu)吃冰淇淋。最近買了一部新的龐帝雅克後(hòu)，每次隻要他買的冰淇淋是香草口味，從店裡(lǐ)出來車子就發(fā)不動。但如果買的是其它口味，車子發(fā)動就很順利。

龐帝雅克派一位工程師去查看究竟，發(fā)現确是這(zhè)樣。這(zhè)位工程師當然不相信這(zhè)輛車子對(duì)香草過(guò)敏。他經(jīng)過(guò)深入了解後(hòu)得出結論，這(zhè)位車主買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少。原來，香草冰淇淋最暢銷，爲便利顧客選購，店家就將(jiāng)香草口味的特别分開(kāi)陳列在單獨的冰櫃，并將(jiāng)冰櫃放置在店的前端；而將(jiāng)其它口味的冰淇淋放置在離收銀台較遠的地方。

深入查究，發(fā)現問題出在“蒸氣鎖”上。當這(zhè)位車主買其它口味時，由于時間較長(cháng)，引擎有足夠的時間散熱，重新發(fā)動時就沒(méi)有太大的問題。買香草冰淇淋由于花的時間短，引擎還(hái)無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時間。

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對(duì)待用戶所反映的問題，最關鍵的是我們的“态度”和“理解力”。當碰到問題時，不要直接就說“那是不可能(néng)的”，而是投入我們真誠的努力，冷靜地思考問題的症結，積極地尋求解決問題的方法。隻要我們真誠和用心，問題就會迎刃而解。

一天早晨，一個牧師正在準備明天的講道(dào)詞。太太出去買東西了，小兒子約翰哭着嚷着要去迪斯尼樂園。爲了轉移兒子的注意力，牧師將(jiāng)一幅彩色缤紛的世界地圖，撕成(chéng)許多小碎片，對(duì)兒子說：“小約翰，你如果能(néng)把這(zhè)張世界地圖拼起(qǐ)來，我就帶你去迪斯尼樂園。”

牧師以爲這(zhè)件事(shì)會使約翰花費大半個上午時間，但不到十分鍾，小約翰便拼好(hǎo)了。每一片碎紙片都(dōu)整整齊齊地排列在一起(qǐ)，整張世界地圖又恢複了原狀。

牧師很吃驚，問道(dào)：“孩子，你怎麼(me)拼得這(zhè)麼(me)快？”

小約翰回答：“很簡單呀！地圖的另一面(miàn)是一個人的照片，我先把這(zhè)個人的照片拼到一塊，然後(hòu)把它翻過(guò)來。我想，如果這(zhè)個人拼對(duì)了，那麼(me)，這(zhè)張世界地圖也該是對(duì)的。”

牧師忍不住笑了起(qǐ)來，決定馬上帶兒子去迪斯尼東園，因爲兒子給了他明天講道(dào)的題目：人對(duì)了，世界就對(duì)了。

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“人對(duì)了，世界就對(duì)了”是一個古老命題。企業的基本資源是人、财、物、信息和時間，但就其性質而言就是兩(liǎng)大類：人的資源和物的資源。人是活的，能(néng)動的；物是死的，被動的。“一切物的因素隻有通過(guò)人的因素才能(néng)加以開(kāi)發(fā)利用。”

在一定的生産力條件下，人是企業生存和發(fā)展的決定性因素。從這(zhè)個意義上說，人力資源是個企業的第一資源。

古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉裡(lǐ)斯，他有着超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰中無往不勝，取得了赫赫戰功。但就在阿吉裡(lǐ)斯攻占特洛伊城奮勇作戰之際，站在對(duì)手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉裡(lǐ)斯，在一聲悲涼的哀歎中，強大的阿吉裡(lǐ)斯竟然倒下去了。

原來這(zhè)支箭射中了阿吉裡(lǐ)斯的腳後(hòu)跟，這(zhè)是他全身唯一的弱點，隻有他的父母和天上的神才知道(dào)這(zhè)個秘密。在他還(hái)是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右腳後(hòu)跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過(guò)的身體變得刀槍不入，近乎于神。可那個被母親捏着的腳後(hòu)跟由于浸不到水，成(chéng)了阿吉裡(lǐ)斯全身唯一的弱點。母親造成(chéng)的這(zhè)唯一弱點要了兒子的命！

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由于局部細微的弱點而導緻全局的崩潰，就是這(zhè)則寓言所揭示的道(dào)理，管理也同樣如此。企業生産經(jīng)營的每一個環節，與市場銷售及售後(hòu)服務都(dōu)密不可分，一個零部件裝配的失誤，就可能(néng)給整個企業帶來巨大甚至緻命的損失。因此，一定要全力把好(hǎo)質量關。“零缺陷”管理就是對(duì)質量控制與保證的管理創新。

經(jīng)常聚集到湖邊，許多白雁常在那裡(lǐ)挑選合适的地方栖息。雁群頭領還(hái)安排了一隻白雁守夜放哨，看見有人來了就鳴叫(jiào)報警。湖區的獵人熟悉了白雁的生活習性。一到晚上，他們就有意點亮火把。放哨的雁看見了火光，就嘎嘎地叫(jiào)了起(qǐ)來，獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起(qǐ)來時，什麼(me)動靜也沒(méi)有了，雁群又放心地落回原處休息。這(zhè)樣反複三四次後(hòu)，群雁以爲是放哨的雁有意欺騙她們，就都(dōu)去啄它。這(zhè)時，獵人舉着火把向(xiàng)雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫(jiào)。酣睡中的雁群被獵人一網捕捉，沒(méi)有一隻逃脫。

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任何一個企業都(dōu)會面(miàn)臨着市場的考驗，當競争對(duì)手第一次試探的時候，企業建立起(qǐ)的預警系統——“放哨的白雁”起(qǐ)到了作用，企業嚴陣以待，卻不見對(duì)手有什麼(me)反應。但是經(jīng)過(guò)反複試探之後(hòu)，連企業自己也逐漸放松了警惕，緻使競争對(duì)手不戰而勝。

上古時代，黃帝帶領了六位随從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。

黃帝上前問道(dào)：“小孩，貝茨山要往哪個方向(xiàng)走，你知道(dào)嗎?”

牧童說：“知道(dào)呀!”于是便指點他們路向(xiàng)。

黃帝又問：“你知道(dào)大傀住哪裡(lǐ)嗎?”

他說：“知道(dào)啊!”

黃帝吃了一驚，便随口問道(dào)：“看你年紀小小，好(hǎo)像什麼(me)事(shì)你都(dōu)知道(dào)不少啊!”接着又問道(dào)：“你知道(dào)如何治國(guó)平天下嗎?”

那牧童說：“知道(dào)，就像我放牧的方法一樣，隻要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”

黃帝聽後(hòu)，非常佩服：真是後(hòu)生可畏，原以爲他什麼(me)都(dōu)不懂，卻沒(méi)想到這(zhè)小孩從日常生活中得來的道(dào)理，就能(néng)理解治國(guó)平天下的方法。

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在現實中，有許多領導或者“老前輩”，總喜歡倚老賣老，開(kāi)口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗……”，來否定新人的創見，以爲後(hòu)輩太嫩，社會閱曆不多，絕對(duì)要對(duì)他們服從。其實，領導或“老前輩”的經(jīng)驗值得後(hòu)輩學(xué)習，但年輕一代的新見解、新創見，不也是值得領導或“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學(xué)到老。兩(liǎng)代人的思想交流，一定可以惠及大家。

有一則新寓言故事(shì)：兔子與烏龜賽跑輸了以後(hòu)，總結經(jīng)驗教訓，并提出與烏龜重賽一次。賽跑開(kāi)始後(hòu)，烏龜按規定線路拼命往前爬，心想：這(zhè)次我輸定了。可當到了終點，卻不見兔子，正在納悶時，見兔子氣喘籲籲地跑了過(guò)來。烏龜問：“兔兄，難道(dào)又睡覺了？”兔子哀歎：“睡覺倒沒(méi)有，但跑錯了路。”原來兔子求勝心切，一路上埋頭狂奔，恨不得三步兩(liǎng)蹿就到終點。估計快到終點了，它擡頭一看，發(fā)覺竟跑在另一條路上，因而還(hái)是落在了烏龜的後(hòu)面(miàn)。

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這(zhè)則寓言故事(shì)深刻地說明：競争道(dào)路上，你的實力再足、條件再好(hǎo)，也要依賴于明智的戰略指導。可以說，戰略決定勝負。

馬，本來自由自在的在山間撒野，渴了喝點山泉，累了就睡在地上曬太陽，無憂無慮。可是自從有了伯樂，馬的命運就改變了，給它的頭戴上籠辔，在它的背上置放鞍具，拴着它，馬的死亡率已經(jīng)是十之二三了，然後(hòu)再逼着它運輸東西，強迫它日行千裡(lǐ)，在它的腳上釘上鐵掌，馬的死亡率就過(guò)半了。馬本來就是毫無規矩毫無用處的動物，讓它吸取日月之精化，天地之靈氣，無用無爲，還(hái)得以享盡天年，教化它，讓它懂得禮法，反而害了它的生命。

大思維：

管理何嘗不是如此呢？在規矩的約束下我們是否也喪失了本我，成(chéng)天遵循别人制定的禮義，逼迫自己去做不願意做的事(shì)情，有限的生命還(hái)剩下多少呢？

A在合資公司做白領，覺得自己滿腔抱負沒(méi)有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能(néng)見到老總，有機會展示一下自己的才幹就好(hǎo)了！

A的同事(shì)B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽老總上下班的時間，算好(hǎo)他大概會在何時進(jìn)電梯，他也在這(zhè)個時候去坐電梯，希望能(néng)遇到老總，有機會可以打個招呼。

他們的同事(shì)C更進(jìn)一步。他詳細了解老總的奮鬥曆程，弄清老總畢業的學(xué)校，人際風格，關心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開(kāi)場白，在算好(hǎo)的時間去乘坐電梯，跟老總打過(guò)幾次招呼後(hòu)，終于有一天跟老總長(cháng)談了一次，不久就争取到了更好(hǎo)的職位。

大思維：

愚者錯失機會，智者善抓機會，成(chéng)功者創造機會。機會隻給準備好(hǎo)的人，這(zhè)準備二字，并非說說而已。

兩(liǎng)個人在森林裡(lǐ)，遇到了一隻大老虎。A就趕緊從背後(hòu)取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道(dào)：'你幹嘛呢，再換鞋也跑不過(guò)老虎啊！' A說：'我隻要跑得比你快就好(hǎo)了。'

大思維：

競争日趨激烈的今天，沒(méi)有危機感是最大的危機。即使在國(guó)有企業，甚至是公務員這(zhè)些我們以爲非常穩定和有保障的單位，也會面(miàn)臨許多的變數。當更多的老虎來臨時，我們有沒(méi)有準備好(hǎo)自己的跑鞋？

明朝作家劉元卿，在一篇題爲《猱》的短文中論述了這(zhè)樣一個故事(shì)：猱的形體很小，長(cháng)着鋒利的爪子。老虎的頭癢，猱就爬上去搔癢，搔得老虎飄飄欲仙。猱不住地搔，并在老虎的頭上挖了個洞，老虎因感覺舒服而未覺察。猱于是把老虎的腦髓當作美味吃個精光。

大思維：

用“生于憂患，死于安樂”诠釋上面(miàn)的故事(shì)，是恰如其分的。經(jīng)濟生活中，類似的行爲也很多。有很多的企業，由強變弱，最終慘遭淘汰。盡管這(zhè)些企業敗走麥城的原因各不相同，但有一點卻是共同的，即缺少一種(zhǒng)憂患意識和危機意識，安而忘危，缺少遠慮，對(duì)面(miàn)臨的危險認識不足、準備不足，最終將(jiāng)導緻企業失敗。

有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。

這(zhè)個人隻下了一道(dào)驅逐老虎的命令，叫(jiào)人刻在很高的岩石上，湊巧那隻老虎因故離開(kāi)了荊州，他就得意地認爲他的命令生效了。

不久，他被調另一個地方做官。這(zhè)個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。

他認爲刻在荊州岩石上的命令既然能(néng)夠制服兇惡的老虎，便以爲也能(néng)夠鎮住能(néng)夠識文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個石刻。

結果，這(zhè)個地方不但沒(méi)有治理好(hǎo)，這(zhè)個官反而因爲治理不當而丢了官。

大思維：

許多企業都(dōu)有營銷成(chéng)功的曆史，它們依靠這(zhè)些方法取得豐厚的利潤。但是當一個新的市場出現在面(miàn)前的時候，環境變了、消費者的心理變了，企業原有的“成(chéng)功”方法卻在這(zhè)時使企業一敗塗地。

古希臘有個寓言是這(zhè)樣講的：一頭驢聽說蟑唱歌好(hǎo)聽，便頭腦發(fā)熱，要向(xiàng)蟑學(xué)習唱歌。于是蟑就對(duì)驢說：“學(xué)唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽了蟑的話，每天以露水充饑，其結果呢，沒(méi)有幾天，驢就餓死了。

這(zhè)個故事(shì)講起(qǐ)來有點殘忍，可現實生活中像驢這(zhè)樣的人還(hái)很多。做爲一個企業家，如果也憑着一時興趣，一時愛好(hǎo)去幹事(shì)，試想，結果會比驢好(hǎo)到哪裡(lǐ)去呢？

大思維：

感覺在某種(zhǒng)程度上是出于感性的東西，而企業的老闆單憑着感覺去開(kāi)發(fā)産品是會走向(xiàng)盲區的。對(duì)企業的管理，既不能(néng)順其自然，也不能(néng)盲目創新，管理者應首先明确自己的位勢，否則，任何“憑感覺”的管理對(duì)企業來說都(dōu)隻是不負責任的遊戲而已